Психологія гостинності: ефективні стратегії управління конфліктами та робота зі складними гостями
Ескіз недоступний
Дата
2026
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
ЛДУФК імені Івана Боберського
Анотація
Метою дослідження є визначення ефективних стратегій управління конфліктами та особливостей психологічної роботи зі складними гостями у закладах готельно-ресторанного бізнесу. The purpose of the study is to determine effective conflict management strategies and the specifics of psychological work with difficult guests in hotel and restaurant establishments.
Опис
Ключові слова
психологія гостинності, управління конфліктами, складні гості, комунікативні навички, рівень сервісу, psychology of hospitality, conflict management, difficult guests, communication skills, level of service
Бібліографічний опис
Прийма С., Шевелюк М. Психологія гостинності: ефективні стратегії управління конфліктами та робота зі складними гостями. Інновації, гостинність, туризм: освіта, наука, практика : зб. тез доп. VI Всеукр. наук.-практ. конф. молодих учених з міжнар. участю, присвяч. 80-річчю ЛДУФК імені Івана Боберського (21 трав. 2026 р., м. Львів). Львів : ЛДУФК імені Івана Боберського, 2026. С. 345–346.