Особливості систем резервування в туризмі

Abstract

У статті досліджено особливості систем резервування у туристичній індустрії як ключового інструмента управління туристичними послугами. Підкреслено, що розвиток цифрових технологій сприяв переходу від ручного обліку до глобальних електронних мереж, що забезпечило оперативний доступ до широкого спектра послуг – від бронювання авіаквитків і готелів до оренди транспорту та організації комплексних турів. Окреслено переваги використання систем онлайн резервування, зокрема зручність, доступність, швидкість та широкий вибір пропозицій. Проаналізовано різновиди систем резервування, а саме: глобальні, локальні та корпоративні, також охарактеризовано провідні міжнародні сервіси. Зроблено висновок, що використання систем резервування є ключовим чинником підвищення конкурентоспроможності туристичних підприємств та якості обслуговування клієнтів у сучасних умовах. The article examines the features of reservation systems in the tourism industry as a key tool for managing tourism services.