Інструменти маркетингових комунікацій під час пандемії COVID-19

Abstract

Анотація. В теперішніх умовах максимальна турбота про здоров’я та безпеку споживачів має залишатись у фокусі уваги всіх відповідальних бізнесів. Пандемія коронавірусної інфекції COVID-19 не лише спричинила значні виклики для систем охорони здоров’я у всьому світі, але й зумовила сплеск численних чуток, фейків та дезінформації щодо етіології, результатів профілактики та лікування захворювання. Фальшива інформація, плітки та чутки стали частішими, ніж фактична інформація про це захворювання. Глобальне поширення дезінформації маскує здорову поведінку та сприяє помилковій практиці, яка зрештою, призводить до поганого фізичного та психічного здоров’я людей. Незважаючи на переваги соціальних медіа, вони стали потужним джерелом дезінформації. Бізнеси, які не хочуть втратити своїх клієнтів, повинні залишатись з ними на одній хвилі та продовжувати вибудовувати репутаційну історію, використовувати новітні складові маркетингових комунікацій.