Балашова, ЕкатеринаBalashova, Ekateryna2019-11-142019-11-142019-11-14Балашова Е. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Екатерина Балашова. - Москва : Вершина, 2005. - 176 с.5-9626-0067-3http://repository.ldufk.edu.ua/handle/34606048/23331ruготельний бізнесорганізація HR менеджментуміжнародні стандарти обслуговуванняобслуговуюючий персонал готеліввідбір і комплектування кадрівBook