РЕПОЗИТАРІЙ
ЛЬВІВСЬКОГО ДЕРЖАВНОГО УНІВЕРСИТЕТУ
ФІЗИЧНОЇ КУЛЬТУРИ
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://repository.ldufk.edu.ua/handle/34606048/9619| Назва: | Відмінності стандартів обслуговування клієнтів у готелях міста Жешува |
| Автори: | Гживач, Рената Grzywacz, Renata |
| Ключові слова: | якість готельних послуг сприйняття обслуговувальний персонал очікування |
| Дата публікації: | 2014 |
| Бібліографічний опис: | Гживач Р. Відмінності стандартів обслуговування клієнтів у готелях міста Жешува [Електронний ресурс] / Рената Гживач // Спортивна наука України. - 2014. - № 4 (61). - С. 12-13. - Режим доступу : http://sportscience.ldufk.edu.ua/index.php/snu/article/view/241 |
| Короткий огляд (реферат): | Отримані матеріали дослідження будуть корисними для управлінського персоналу та відділів обслуговування готельного господарства. Дослідження проведено на прикладі функціонування Жешувських готелів. Результати цього дослідження є основою для поліпшення якості обслуговування співробітниками готелів, що ґрунтуються на ступені задоволеності клієнтів. Застосовано методологію дослідження з використанням запитальника обслуговувального персоналу, який раніше працював у готелях. Окрім цього, вивчено рівні задоволення клієнтів готелів якістю наданих послуг. Установлено, що сприйняття клієнтами готелів якості наданих послуги було вищим від очікуваного рівня. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://repository.ldufk.edu.ua/handle/34606048/9619 |
| ISSN: | 1993-5757 |
| Розташовується у зібраннях: | Науковий журнал "Спортивна наука України" |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 241-498-3-PB.pdf | 407.73 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.