Управління бізнес-процесами в туризмі

Abstract

У монографії досліджено теоретико-методологічні засади управління бізнеспроцесами в туризмі. Проаналізовано прикладні аспекти управління бізнес-процесами сучасних туристичних підприємств, досліджено науково-теоретичний базис концепції реінжинірингу бізнес-процесів, її втіленню у діяльність туристичних підприємств, дано оцінку практичному інструментарію. Обґрунтовано ініціацію реінжинірингу бізнеспроцесів у туристичних підприємствах на основі ймовірнісного підходу, досліджено інтернет-технології в управлінні бізнес-процесами туристичних підприємств, встановлено основні напрями застосування інтернет-технологій для підвищення оперативності та ефективності бізнес-процесів туристичних підприємств. Призначено для науковців, викладачів, студентів, працівників-практиків туристичної сфери. The monograph examines the theoretical and methodological principles of business process management in tourism. Applied aspects of business process management are analyzed modern tourist enterprises, the scientific and theoretical basis of the concept was investigated reengineering of business processes, its implementation in the activities of tourist enterprises, practical tools are evaluated.